Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni; ciò significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@hellobeauty.it. Ti verranno fornite istruzioni dettagliate sulla procedura.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@hellobeauty.it.
Danni e Lamentele
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune categorie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato né utilizzato, munito di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario disporre dello scontrino o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@hellobeauty.it.